Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hài lòng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sản phẩm có lỗi phát sinh từ khâu đóng gói, vận chuyển hoặc sai sót đơn hàng, Thích Tranh Phật sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả theo chính sách dưới đây:
1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng. Việc đổi hoặc trả hàng chỉ được chấp nhận khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn hàng đã đặt hoặc thông tin hiển thị trên website tại thời điểm đặt mua.
- Không đủ số lượng, thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc không đủ bộ theo cam kết.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: bao bì rách nát, sản phẩm bong tróc, trầy xước, bể vỡ,…
Lưu ý:
Khách hàng vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng để làm căn cứ xác minh khi yêu cầu đổi/trả. Trường hợp không có bằng chứng rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối xử lý.
2. Thời gian và quy trình đổi trả
Để được hỗ trợ tốt nhất, Quý khách cần tuân thủ các mốc thời gian sau:
- Thời gian thông báo đổi/trả: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng (áp dụng cho các lỗi như sản phẩm bị vỡ, thiếu phụ kiện, sai mẫu…).
- Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
3. Hình thức và địa điểm đổi trả
Quý khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau:
- Mang sản phẩm đến trực tiếp đến địa chỉ:
2012/21 Lê Văn Lương, Hiệp Phước, Hồ Chí Minh - Chuyển hoàn qua đường bưu điện về địa chỉ trên, kèm theo thông tin đơn hàng và nội dung yêu cầu đổi trả.
4. Thông tin hỗ trợ & khiếu nại
Trong trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ:
📞 Hotline chăm sóc khách hàng: 078.7989.341 (gặp anh Nhuận Tiến)
📧 Gmail: thichtranhphat@gmail.com
Thích Tranh Phật xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ. Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để phục vụ tốt hơn mỗi ngày.
